Chính sách bảo hành sản phẩm

Quý khách mua bất kể hàng hoá gì của NỆM XANH, bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành ưu đãi tốt nhất.

Quý khách hàng vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của chúng tôi:
1. Thời hạn bảo hành 
- Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm và theo chính sách chung của nhà sản xuất.
- Bên cạnh đó chúng tôi còn đưa những chính sách ưu đãi riêng cho khách hàng đến với NỆM XANH, nhằm nâng cao dịch vụ ngày càng tốt hơn.

2. Điều kiện bảo hành:
a. Đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 01 tuần nếu hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất
- Chúng tôi sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm mới 100% ngay lập tức (các sản phẩm phải còn nguyên trạng, không bị trầy xước, cũ bẩn, thay đổi hình dạng…).

b. Đối với những sản phẩm bảo hành
- Chúng tôi cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng 48h làm việc.
- Trong thời gian đó nếu có nhu cầu, bạn sẽ được chúng tôi cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời; mọi chi phí phát sinh như lắp đặt, vận chuyển sẽ thỏa thuận cụ thể.
- Những sản phẩm trong thời gian bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo quy chế bảo hành của chính hãng của từng nhà cung cấp sản phẩm.
- Trong trường hợp sản phẩm hỏng của quý khách không thể sửa chữa được mà không còn mua được trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quý khách sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm hỏng nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá thỏa thuận giữa hai bên.

c. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: Tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua… Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa... với những sản phẩm áp dụng phiếu bảo hành. Với những sản phẩm không áp dụng phiếu sẽ căn cứ vào ngày sản xuất trên thân sản phẩm.

d. Những trường hợp sản phẩm không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.
- Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi.

e. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành
- Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quý khách vui lòng liên hệ theo Hotline: 0905111739 - 0917714499.
- nemxanh.vn xin chân trọng cảm ơn quý khách !

Chia sẻ bài viết: